Condiciones de participación:

I. General y el proceso de reserva.

  1. El organizador es la empresa.: ENJOY SILESIA WITOLD WÓJCIK , NIP: 9542517715 / Regon: 520594050, tel.: +48 690 123 336, mail: info@enjoysilesia.pl, dirección: 40-208 Katowice, ul. Ścigały 8a/14.
  2. El cliente es un adulto que completa correctamente el formulario de contacto, reserva el servicio a través de la plataforma www.enjoysilesia.pl y paga la reserva. La reserva también es posible después de contactar al organizador y pagarla en el número de cuenta indicado.
  3. Si el cliente se aloja fuera de Katowice, está obligado a contactar con el organizador antes de realizar la reserva (se aplica a los servicios con traslado desde/hasta el lugar de alojamiento).
  4. En el caso de que vayan a participar personas discapacitadas en el servicio, el cliente está obligado a contactar con el organizador antes de realizar la reserva.
  5. El pago de la reserva por parte del cliente equivale a la aceptación de las condiciones de participación.
  6. La reserva se considera confirmada si ha sido pagada por el cliente y después de que el organizador envíe la confirmación y los detalles de la reserva a la dirección de correo electrónico dada por el cliente. El organizador se reserva el derecho de no confirmar la reserva, entonces los fondos se devuelven a la cuenta desde la cual el cliente realizó la transferencia.
  7. El organizador hará todo lo posible mediante el uso de modernos sistemas de reserva y transferencia para proteger los datos de los clientes.

II. Cambios y cancelaciones.

  1. Si el cliente desea realizar cambios en la reserva confirmada, está obligado a comunicarse de inmediato con el organizador, luego se le presentarán las posibilidades de cambios y sus posibles costos. La confirmación de los cambios se enviará al correo electrónico.
  2. El cliente tiene derecho a cancelar la reserva confirmada. Si la cancelación se realiza hasta 48 horas antes del inicio del servicio, el cliente tiene derecho a la devolución total menos el valor de los billetes comprados previamente. En caso de cancelación de la reserva más tarde de 48 horas antes del inicio previsto del servicio, el cliente no tiene derecho a devolución. Las cancelaciones sólo se aceptan por correo electrónico.
  3. Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro a tiempo, esto equivale a un retiro del servicio. En este caso, el cliente no tiene derecho a devolución.
  4. En casos excepcionales y debido a circunstancias fuera del control del organizador, éste se reserva el derecho de cancelar el servicio confirmado incluso una hora antes de su inicio. En tal caso, el cliente será informado de inmediato y el costo será devuelto en su totalidad a la cuenta desde la cual el cliente realizó la transferencia.
  5. Se indica la duración aproximada del servicio. El organizador no se hace responsable en caso de retraso en la llegada al destino (aeropuerto u hotel) por causas fuera del control del organizador (condiciones meteorológicas, eventos fortuitos, etc.).

III. Responsabilidades del cliente.

  1. Los clientes (todos los participantes) deben tener una tarjeta de identidad con ellos.
  2. Está prohibido comer, beber cualquier bebida que no sea agua (incluido el alcohol) o fumar en el vehículo de traslado.
  3. El cliente está obligado a seguir las instrucciones del guía o del representante de la oficina ya presentarse puntualmente en el punto de encuentro.
  4. El cliente está obligado a cubrir cualquier daño causado a la propiedad del organizador.

IV. Adicional por transporte de pasajeros - traslados.

  1. En el caso de transportar más de una pieza de equipaje facturado o equipaje especial (superior a 158 cm o peso superior a 32 kg), el cliente está obligado a contactar con el organizador antes de efectuar la reserva.
  2. Si es posible, el cliente está obligado a informar al organizador sobre el retraso de su vuelo (aplica para el transporte desde el aeropuerto).

V. Resoluciones finales.

  1. El organizador hará todo lo posible para asegurar que los asuntos entre el organizador y el cliente se resuelvan de manera amistosa y satisfactoria para ambas partes.