Условия участия

I. Общие и процесс бронирования.

  1. Организатор – компания: ENJOY SILESIA WITOLD WÓJCIK , NIP(ИНН): 9542517715 / Regon: 520594050, тел.: +48 690 123 336, почта: info@enjoysilesia.pl, адрес: 40-208 Katowice, ul. Ścigały 8a/14.
  2. Клиентом является совершеннолетнее лицо, которое предоставляет полную и правильную контактную информацию, бронирует услугу через платформу www.enjoysilesia.pl и оплачивает бронирование. Бронирование также возможно после обращения к организатору и оплаты по указанному номеру счёта. 
  3. Если отель клиента находится за пределами Катовице, он обязан связаться с организатором перед бронированием (касается услуг с трансфером от/до места проживания).
  4. В случае, если услугой будут пользоваться люди с ограниченными возможностями, клиент обязан связаться с организатором перед бронированием.
  5. Оплата бронирования клиентом равносильна принятию условий участия.
  6. Бронирование считается подтверждённым, если оно оплачено клиентом и после того, как организатор отправит подтверждение и детали бронирования на адрес электронной почты, указанный клиентом. Организатор оставляет за собой право не подтверждать бронирование, тогда денежные средства возвращаются на счёт, с которого заказчик осуществил перевод.
  7. Организатор приложит все усилия, используя современные системы бронирования и денежных переводов для защиты данных клиентов.

II. Изменения и отмены.

  1. Если клиент хочет внести изменения в подтверждённое бронирование, он обязан немедленно связаться с организатором, после чего будут представлены возможности изменений и их возможная стоимость. Подтверждение изменений будет отправлено на почту.
  2. Клиент имеет право отменить подтверждённое бронирование. Если отмена была сделана за 48 часов до начала услуги, клиент имеет право на полный возврат средств за вычетом стоимости ранее приобретённых билетов. В случае отмены бронирования позднее, чем за 48 часов до запланированного начала оказания услуги, клиент не имеет права на возврат средств. Отмены принимаются только по электронной почте.
  3. Если клиент не появляется на месте встречи вовремя, это равносильно отказу от услуги. В этом случае клиент не имеет права на возврат средств.
  4. В исключительных случаях и по независящим от организатора обстоятельствам организатор оставляет за собой право отменить подтверждённую услугу даже за час до ее начала. В таком случае клиент будет немедленно проинформирован, и стоимость будет полностью возвращена на счёт, с которого клиент сделал перевод.
  5. Ориентировочная продолжительность услуги указана. Организатор не несёт ответственности в случае задержки прибытия в пункт назначения (в аэропорт или в отель) по причинам, не зависящим от организатора (погодные условия, случайные события и т.д.).

III. Обязанности клиента.

  1. Клиенты (все участники) обязаны иметь при себе удостоверение личности.
  2. В транспортном средстве запрещается есть, пить любые напитки кроме воды (включая алкоголь), а также курить.
  3. Клиент обязан следовать указаниям гида или представителя офиса и вовремя прибыть на место встречи.
  4. Клиент обязан выплатить организатору компенсацию за материальный ущерб.

IV. Дополнительно для пассажирского транспорта - трансферы.

  1. В случае перевозки более одного зарегистрированного багажа или специального багажа (длиной более 158 см или весом более 32 кг) клиент обязан связаться с организатором до оформления бронирования.
  2. Если есть возможность, заказчик обязан сообщить организатору о задержке своего рейса (касается транспорта из аэропорта).

V. Заключительные положения.

  1. Организатор приложит все усилия для того, чтобы вопросы между организатором и клиентом были урегулированы дружественно и удовлетворительно для обеих сторон.