I. Общие и процесс бронирования.
- Организатор – компания: ENJOY SILESIA WITOLD WÓJCIK , NIP(ИНН): 9542517715 / Regon: 520594050, тел.: +48 690 123 336, почта: info@enjoysilesia.pl, адрес: 40-208 Katowice, ul. Ścigały 8a/14.
- Клиентом является совершеннолетнее лицо, которое предоставляет полную и правильную контактную информацию, бронирует услугу через платформу www.enjoysilesia.pl и оплачивает бронирование. Бронирование также возможно после обращения к организатору и оплаты по указанному номеру счёта.
- Если отель клиента находится за пределами Катовице, он обязан связаться с организатором перед бронированием (касается услуг с трансфером от/до места проживания).
- В случае, если услугой будут пользоваться люди с ограниченными возможностями, клиент обязан связаться с организатором перед бронированием.
- Оплата бронирования клиентом равносильна принятию условий участия.
- Бронирование считается подтверждённым, если оно оплачено клиентом и после того, как организатор отправит подтверждение и детали бронирования на адрес электронной почты, указанный клиентом. Организатор оставляет за собой право не подтверждать бронирование, тогда денежные средства возвращаются на счёт, с которого заказчик осуществил перевод.
- Организатор приложит все усилия, используя современные системы бронирования и денежных переводов для защиты данных клиентов.
II. Изменения и отмены.
- Если клиент хочет внести изменения в подтверждённое бронирование, он обязан немедленно связаться с организатором, после чего будут представлены возможности изменений и их возможная стоимость. Подтверждение изменений будет отправлено на почту.
- Клиент имеет право отменить подтверждённое бронирование. Если отмена была сделана за 48 часов до начала услуги, клиент имеет право на полный возврат средств за вычетом стоимости ранее приобретённых билетов. В случае отмены бронирования позднее, чем за 48 часов до запланированного начала оказания услуги, клиент не имеет права на возврат средств. Отмены принимаются только по электронной почте.
- Если клиент не появляется на месте встречи вовремя, это равносильно отказу от услуги. В этом случае клиент не имеет права на возврат средств.
- В исключительных случаях и по независящим от организатора обстоятельствам организатор оставляет за собой право отменить подтверждённую услугу даже за час до ее начала. В таком случае клиент будет немедленно проинформирован, и стоимость будет полностью возвращена на счёт, с которого клиент сделал перевод.
- Ориентировочная продолжительность услуги указана. Организатор не несёт ответственности в случае задержки прибытия в пункт назначения (в аэропорт или в отель) по причинам, не зависящим от организатора (погодные условия, случайные события и т.д.).
III. Обязанности клиента.
- Клиенты (все участники) обязаны иметь при себе удостоверение личности.
- В транспортном средстве запрещается есть, пить любые напитки кроме воды (включая алкоголь), а также курить.
- Клиент обязан следовать указаниям гида или представителя офиса и вовремя прибыть на место встречи.
- Клиент обязан выплатить организатору компенсацию за материальный ущерб.
IV. Дополнительно для пассажирского транспорта - трансферы.
- В случае перевозки более одного зарегистрированного багажа или специального багажа (длиной более 158 см или весом более 32 кг) клиент обязан связаться с организатором до оформления бронирования.
- Если есть возможность, заказчик обязан сообщить организатору о задержке своего рейса (касается транспорта из аэропорта).
V. Заключительные положения.
- Организатор приложит все усилия для того, чтобы вопросы между организатором и клиентом были урегулированы дружественно и удовлетворительно для обеих сторон.
